سياسة الاستبدال والإسترجاع
- لايمكن استبدال المنتجات بعد اتمام الطلب من قِبل العميل.
- لا يمكن قبول استبدال او استرجاع المنتج في حال فتح الكيس اوالاستعمال.
- المنتجات المستخدمة لا يمكن استبادلها او استرجعها.
- المنتجات الغذائية لا يمكن استبادلها او استرجعها حرصاً منا على سلامة المنتجات وجودتها.
- لا يمكن قبول الاسترجاع أو الاستبدال بعد 3 أيام من استلام الطلبية.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال استبدال او استراجع الطلب ما عدا في حال ثبوت خلل مصنعي في المنتج يتحمل متجر أروف تكلفة الشحن.
- يمكن للعميل الغاء الطلب قبل ارسال الشحنة.
- في حال الغاء الطلب بعد ارسال الشحنة سيتم تحميل تكلفة الشحن على العميل.
- في حال ان العميل لم يستلم الشحنة سيتم تحميل تكلفة الشحن على العميل.
- في حال قبول طلب استرجاع :
1- يجب أن توفر فاتورة الطلب من العميل
2-المبلغ سيتم إعادة المبلغ في مدة تتراوح بين يوم ~ 14 يوم عمل من تاريخ قبول الطلب.